POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site, l'application mobile FNAC ou lors de vos commandes en magasins sont traitées conjointement par :
FNAC DARTY PARTICIPATIONS & SERVICES RCS Créteil 775 661 390 et ;
FNAC DIRECT RCS Créteil 377 853 536
Domiciliées: Le Flavia, 9 rue des bateaux-lavoirs, 94768 Ivry-sur-Seine Cedex
Ci-après dénommées ensemble « FNAC DARTY »

FNAC DARTY utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

• La Gestion des commandes et de la relation client

  Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, la gestion du programme de fidélité FNAC ou DARTY, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.

• Le paiement de vos commandes ou abonnements

  Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. FNAC DARTY ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) qui permet de garantir la sécurité des paiements.

  • Paiement à l'achat
    Lorsque vous payez une commande, les données relatives à la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.
  • Paiement dans le cadre d'un abonnement
    Si vous avez souscrit à un service d'abonnement FNAC ou FNAC+ ou tout autre service d'abonnement, la carte ayant servi au paiement au moment de la souscription est enregistrée pour les besoins du paiement des échéances de votre abonnement en reconduction tacite ainsi que pour faciliter vos prochains achats.
  • Enregistrement de votre carte bancaire pour vos prochains achats
    Si vous avez accepté l'enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est enregistrée dans votre compte FNAC et conservée pour cet usage pour la durée de validité de la carte bancaire, à moins que vous décidiez de supprimer ces données. Vous pouvez en effet supprimer les données relatives à votre carte bancaire à tout moment en vous rendant dans votre compte – rubrique « mes informations personnelles » onglet « mes moyens de paiement » ou en nous le signalant.
• La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons

  Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site ou de vos achats. Lors de votre navigation sur notre site nous pouvons également vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d'intérêts.

  Ces finalités pourront mettre en œuvre des techniques de segmentation ou de profilage.

• La prospection commerciale par des tiers

  Vos données de contact et information de profils peuvent être transmises à des régies ou partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.

  • Email et SMS : les envois de prospection par emails et sms par des partenaires ne sont pas effectués sans votre consentement.
  • Téléphone et courrier : concernant les prospections postale ou téléphonique par des partenaires.

  Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale par des tiers en nous le signalant dans le gestionnaire de préférences rubrique « Partenaires » ou par le biais du chatbot d’exercice de droits du site dans notre politique de confidentialité.

• La personnalisation des publicités en ligne

  Fnac Darty a une activité de régie publicitaire propre dénommée « Retailink ». Fnac Darty peut également participer à des programmes de mutualisation des données à des fins publicitaires telle que l'Alliance Gravity Data Media ou le groupe TF1

  Dans le cadre de cette activité, nous rendrons des services publicitaires à des marques de tous secteurs en leur permettant de diffuser leurs publicités - sur notre site ou sur des sites tiers - à des profils de clients (audience) ciblés par FNAC DARTY ou que FNAC DARTY a contribué à créer sur la base des informations de navigation et des informations déclaratives ou d'achat que nous avons. FNAC DARTY permet aux marques d'identifier des segments au sein des clients FNAC DARTY pour diffuser leurs offres et publicités auprès des personnes ciblées qui constituent l'audience la plus pertinente. En savoir plus sur l’activité de régie : consultez l’infographie.

  Par exemple, un fabriquant d'ordinateur pourra diffuser une publicité en ligne aux personnes qui ont consulté des produits dans la catégorie ordinateur et qui envisagent d'acheter un nouvel ordinateur.

  FNAC DARTY réalise ces segments ou profils sur la base des informations détenues par les enseignes du groupe (données de navigation, données d'achat, données déclaratives) ou d'informations collectées dans le cadre de nos relations avec des partenaires (ex : membre de l' Alliance Gravity Data Media),..

  FNAC DARTY ne transmet aucune donnée qui permette de vous identifier directement. Seuls des identifiants techniques, données sociodémographiques peuvent être partagés dans le cadre de l'identification de l'audience. Votre profil comprend uniquement des centres d'intérêts à partir desquels des publicités seront diffusées pour le compte de partenaires annonceurs.

  Les profils publicitaires sont basés sur deux types de données : des données de navigation collectées via les cookies et des informations collectées à l'occasion de la création de votre compte ou de vos achats.

  Pour vous opposer au ciblage publicitaire au profit de partenaires annonceurs, vous devez refuser les cookies publicitaires. Pour plus d'information et gérer vos cookies publicitaires, rendez-vous dans la page « Cookies » du site.

  Vous pouvez également refuser que vos informations de compte et les données collectées à l’occasion de vos commandes soient utilisées pour la constitution de profils (profilage publicitaire) en nous le signalant dès la création de votre compte Espace client FNAC ou à tout moment dans le gestionnaire de préférences rubrique « mieux vous connaître » ou par le biais du chatbot d’exercice de droits du site.

  La base légale pour l'usage des données de navigation à des fins de profilage publicitaire est le consentement (consentement aux cookies).

  La base légale utilisée pour l'usage des données de compte et d'achat à des fins de profilage publicitaire est l'intérêt légitime (vous pouvez vous y opposez dès la création de compte puis à tout moment en nous le signalant).

• Lutte contre la Fraude

  Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale. FNAC DARTY détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande grâce à un système de détection de la fraude basé à la fois sur un algorithme (décision automatisée) et une analyse humaine. L'algorithme d'analyse tient compte de différents paramètres tels que le montant de l'achat, la catégorie du produit ou l'existence d'un incident précédent. Dans le cadre de cette analyse, FNAC DARTY est susceptible d'interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l'analyse effectuée et peuvent l'utiliser pour leur compte afin d'alimenter leur propre fichier d'incidents.
  FNAC DARTY pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou proposition d'un mode alternatif de livraison (ex : livraison en magasin). Ces mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la commande voire, si le résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l'annuler. L'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou une fraude à la livraison entraînera l'inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d'alerte de FNAC DARTY, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire FNAC DARTY à réaliser des vérifications supplémentaires. Vous pouvez à tout moment présenter vos observations auprès de nos services en charge de la fraude (voir rubrique "exercer vos droits")

• La sécurité de notre site

  Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.

• La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

  Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, informations liées au SAV de vos produits, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Dans certains cas, nous pouvons collecter des données de localisation par exemple pour vous indiquer le magasin le plus proche de chez vous.
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• vous créez votre compte client sur nos sites et applications ou en magasin
• vous effectuez une commande sur nos sites, applications, en magasin dans le cadre de vos achats ou de l’accès à nos services
• vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits
• vous participez à un jeu ou un concours
• vous contactez notre Service Client
• vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits ou nos magasins
• vous répondez à une enquête de satisfaction
• vous consultez nos publicités

Les informations et newsletters

• Emails de service
  Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d'un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, information sur l'échéance de votre abonnement...). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La base légale de ce traitement est le contrat. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.
  Par exemple : Si vous êtes adhérent, vous pourrez recevoir ponctuellement les informations nécessaires à l'exécution et la bonne gestion du contrat d'adhésion (notamment information sur l'état de votre compte de fidélité, échéance de votre adhésion, soirée exceptionnelle réservée aux adhérents...) même si vous avez refusé les newsletters sur les offres commerciales.
• Newsletters FNAC DARTY
  Suite à la création de votre compte ou à un achat en magasin, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales de FNAC DARTY par email ou sms (communications électroniques). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité FNAC DARTY et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans nos enseignes FNAC ou DARTY sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de FNAC DARTY. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Vous pouvez à tout moment gérer vos choix (voir rubrique "mes choix").
• Enquêtes de satisfaction ou demande d'avis produit

  Suite à un achat sur notre site ou en magasin nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. Ces enquêtes de satisfaction ou demandes d'avis peuvent être sollicités par des partenaires agréés. La base légale de ces traitements est l'intérêt légitime de FNAC DARTY. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d'avis directement dans les emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant (voir rubrique "mes choix").

• Newsletters des « Partenaires »
  Si vous avez accepté de recevoir les offres des entités du groupe FNAC DARTY et « partenaires », vous pourrez recevoir des offres des autres sociétés du groupe (ex : MISTER GOOD DEAL, FRANCE BILLET...) par communication électronique (email, sms...) ainsi que des partenaires commerciaux sélectionnés. La base légale de ce traitement est le consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (voir rubrique "mes choix") ou consulter la liste des partenaires commerciaux dans la rubrique « destinataires de mes données ».
• Courrier postal
  Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier postal, de la part des sociétés du groupe et des partenaires commerciaux. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de FNAC DARTY.
• Contact téléphonique
  Si vous ne vous y êtes pas opposé (hors prospection par automate d'appel qui sera soumis à votre accord express) vous pourrez être contactés par nos opérateurs ou des partenaires pour vous proposer des offres et services. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de FNAC DARTY.

Les alertes produit ou artistes

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d'être tenus informés par e-mail d'une disponibilité ou d'une actualité vous intéressant. Ces alertes permettent selon les cas :

• d'être tenus informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit qui vous intéresse.
• d'avoir des informations récurrentes sur l'actualité d'un auteur, artiste, groupe de musique...

L'inscription à l'alerte se fait en cliquant sur le bouton « Alerte ». Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont répertoriées dans votre Compte. Les alertes sont différentes des newsletters. Pour mettre fin à l'envoi des alertes vous devez vous désinscrire dans la rubrique "Mon Compte" de votre espace client.

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consentit.
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic ....). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• L'intérêt légitime : Fnac Darty a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à Fnac Darty.
• La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durées de conservation

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'un contrat ou d'une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Finalité du traitement	Base légale	Durée de conservation en base opérationnelle	Archivage	Observations utiles
Gestion des commandes de produits ou services	Contrat	5 ans à compter de la dernière activité	5 ans	Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte
Utilisation du compte fnac.com	Contrat	5 ans à compter de la dernière activité	5 ans	Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte
Connaissance client et analyse statistique	Contrat	5 ans	5 ans	Nous analysons les données à des fins d'analyse de notre activité et à des fins statistiques
Personnalisation de nos services (emails, recommandation de produits sur notre siteou sur des sites tiers...) par FNAC DARTY	Intérêt légitime
Envoi de messages par email ou sms (prospection commerciale électronique) par FNAC DARTY	Intérêt légitime	3 ans à compter de la dernière activité	N/A	Suite à la création de votre compte si vous ne vous y êtes pas opposé vous pouvez recevoir des communications électroniques de FNAC DARTY concernant des produits ou services analogues à ceux vendus par FNAC DARTY. Vous pouvez vous y opposer dès la création du compte puis à tout moment (voir rubrique "mes choix"). Article L34-5 du CPCE
Envoi de courriers commerciaux (prospection commerciale par voie postale y compris profilage) par FNAC DARTY ou par des tiers	Intérêt légitime	3 ans à compter de la dernière activité	N/A	Vous pouvez recevoir des communications postales de FNAC DARTY ou de partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir rubrique "mes choix").
Démarchage par téléphone (prospection commerciale téléphonique y compris profilage) par FNAC DARTY ou par des tiers	Intérêt légitime	3 ans à compter de la dernière activité	N/A	Vous pouvez être contacté par téléphone par FNAC DARTY ou par des partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir rubrique "mes choix").
Envoi de messages par email ou sms (prospection commerciale électronique y compris profilage) par des TIERS	Consentement	3 ans à compter de la dernière activité	N/A	Vous pouvez recevoir des communications électroniques de la part des sociétés du groupe FNAC DARTY ou de partenaires commerciaux. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir rubrique "mes choix").
Publicité ciblée / profilage publicitaire au bénéfice de FNAC DARTY	Intérêt légitime	3 ans		FNAC peut par exemple partager de données avec des tiers (ex réseaux sociaux Facebook, Google...) pour vous adresser des publicités en dehors de ses propres sites. Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en nous le signalant ou en paramétrant directement vos comptes chez nos partenaires (ex comptes de réseaux sociaux).
Publicité ciblée / profilage publicitaire au bénéfice de tiers	Consentement	13 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires	N/A	Vous pouvez gérer les cookies publicitaires dans le gestionnaire de cookies de la page d'information cookies ou signaler à tout moment votre opposition à l'utilisation des données de compte et d'achat à des fins de profilage publicitaire (voir rubrique "mes choix").
Partage des données au sein du groupe FNAC DARTY à des fins de connaissance client	Intérêt légitime	5 ans à compter de la dernière activité	5 ans	Vous pouvez signaler à tout moment votre opposition au partage des informations au sein du groupe FNAC DARTY (voir rubrique "mes choix")
Prévention de la fraude	Intérêt légitime	3 ans à compter de l'inscription sur une liste d'alerte	2 ans	Vous pouvez à tout moment présenter vos observations suite à l'annulation de votre commande ou à l'inscription sur une liste d'alerte.
Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement ponctuel	Loi / contrat	15 mois	article L133-24 du Code Monétaire et Financier.	Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé
Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour faciliter les achats ultérieurs	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire		Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé
Conservation des données de carte bancaire dans le cadre d'un abonnement en reconduction tacite	Contrat			Les données bancaires sont conservées pour les besoins du paiement en reconduction tacite du contrat auquel vous avez souscrit.
Conservation des données de carte bancaire dans le cadre d'un abonnement et pour faciliter les achats	Intérêt légitime			Lorsque vous souscrivez à un abonnement vous pouvez vous opposer à la conservation de vos données bancaire pour faciliter vos prochains achats

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels FNAC DARTY fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

Partage des données entre FNAC et DARTY

Les données collectées sur les sites et applications FNAC DARTY ou en magasins sont en premier lieu destinées aux entités agissant sous les enseignes FNAC et DARTY pour mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, en tant que client de l'univers FNAC DARTY. En utilisant le compte FNAC ou dans le cadre des programme de fidélité, vous pourrez bénéficier des services proposés par FNAC DARTY afin de profiter des nombreux avantages résultant des interactions entre les deux enseignes. Par exemple : vous pouvez avec la Carte Adhérent FNAC+ profiter des avantages chez FNAC et chez DARTY, vous cumulez également des points de fidélité valables dans les deux enseignes, Vous acceptez en conséquence le partage de vos données entre les enseignes FNAC et DARTY lié à la mise en commun de leurs moyens dans le cadre de l'évolution et du rapprochement de nos organisations ainsi qu’aux offres croisées dont vous pouvez bénéficier.

Partage des données au sein du groupe FNAC DARTY

Les données vous concernant peuvent également être transmises aux autres sociétés filiales du groupe FNAC DARTY à des fins d'étude et de connaissance client.

Consultez la liste des entités du groupe susceptibles d'être destinataires de vos données ici

Partage des données avec des tiers

Les catégories de destinataires qui peuvent recevoir des données personnelles de FNAC DARTY sont:

• Les franchisés qui utilisent les enseignes FNAC ou DARTY
• Les vendeurs de Marketplace
• Les sites de partenaires qui opèrent des services en lien avec notre site lorsque vous utilisez ces services (ex : partenaire Travaux photos)
• Les établissements d’assurance, de financement ou crédits si vous souscrivez à ces services (ex : CA CONSUMER FINANCE, Garantie Privée)
• Les annonceurs utilisant les services de publicité de FNAC DARTY tel que des partenaires commerciaux ainsi que des régies marketing et publicitaires et leurs annonceurs
• Les Partenaires avis client et enquêtes de satisfaction (ex : Avis-vérifiés)
• Les Partenaires d’Affiliation
• Les Réseaux sociaux
• Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés
• Les services de douane en cas de livraison à l’étranger
• Les transporteurs
• Les services de paiement

Pour le ciblage publicitaire

• Dans le cadre de notre activité de régie
  Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques et profil d'achat), cookies ou identifiants techniques sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire)

Consultez la liste des partenaires publicitaires susceptibles d'être destinataires de données suite à l’acceptation des cookies publicitaires ici

• Sur les réseaux sociaux
  Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes afin de vous contacter et de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux (ex : FACEBOOK, GOOGLE...)

Pour la prospection commerciale par des tiers

• Prospection par email et sms
  Vos données email et sms peuvent être transmises à des partenaires pour des campagnes de prospection commerciale électronique uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en formulant précisément votre demande sur l’agent conversationnel de cette page.
  Consultez la liste des partenaires en matière de prospection électronique ici : A date FNAC DARTY ne fait pas de location, vente, cession de base à des partenaires tiers à des fins de prospection commerciale électronique (email et sms).
• Prospection par voie téléphonique et postale
  Vos données postales et téléphoniques peuvent être transmises à des annonceurs tiers par le biais de partenaires (régies marketing ou courtier de données) dans le cadre de campagnes de prospection postale et téléphonique. Dans ce cadre, l’établissement d’une segmentation et d’un profil peut être réalisée pour les besoins de ces campagnes de prospection postales et téléphoniques. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en le signalant auprès de nos services (voir rubrique "mes choix") et/ou en vous inscrivant sur la liste Bloctel sur le site http://www.bloctel.gouv.fr/
  
  Sauf opposition de votre part, FNAC DARTY peut communiquer vos numéros de téléphone et adresse postale y compris profil à des partenaires brokers ou partenaires commerciaux.
  

  Consultez la liste des entités du groupe susceptibles d'être destinataires de vos données ici

Pour améliorer notre connaissance client

Pour nous permettre de relier vos différents terminaux (ordinateurs, téléphone portable ...) et vous fournir une expérience harmonisée sur les différents appareils que vous utilisez. Pour en savoir plus sur le dispositif de rapprochement des différents appareils ou vous y opposer vous pouvez vous rendre sur http://www.criteo.com/fr/privacy/
Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d'information sur les cookies.

Pour la réalisation des ventes Marketplace
Si vous achetez des produits dans le cadre de la Marketplace, vos données pourront être transmises aux vendeurs marketplace pour les besoins de l'exécution de votre commande.

FNAC DARTY souhaite vous donner le maximum de contrôle, pour cela FNAC DARTY vous permet de gérer directement l’usage de vos données personnelles depuis le gestionnaire de préférences accessible dans votre Compte client accessible ici.

Vous pouvez à tout moment exprimer vos choix concernant les usages de vos données personnelles décrits ci-avant :

Vous pouvez à tout moment exprimer vos choix lorsque le traitement est effectué sur cette base ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

• lors de la création de votre compte via les cases ou liens d'opposition dédiés dans la page de création de compte
• ensuite à tout moment
  • En ligne en vous rendant dans votre compte client rubrique « Mes préférences »
  • En vous laissant guider par l’agent conversationnel de cette page (choix : « droit d’opposition »)
  • Par courrier à l'adresse : FNAC DARTY service consommateur, le Flavia – 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94768 Ivry-sur-Seine.

Si vous procédez par l’agent conversationnel de cette page ou par courrier
Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail de rattachement de votre compte Fnac et adresse et en mentionnant le motif de votre demande, l'enseigne visée et/ou le droit que vous souhaitez exercer.
Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :

• Pour l'arrêt des prospections commerciales :
  « Stop email FNAC et/ou DARTY »
  « Stop email Partenaires »
• Pour l'opposition au démarchage téléphonique
  Auprès de FNAC DARTY « Stop démarchage téléphonique »
  Auprès de Bloctel :Voir https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
• Pour l'arrêt des prospections postales
  « Stop prospections postales »
• Pour l'arrêt du partage des données à des fins de connaissance client au sein du groupe FNAC DARTY
  « Opposition partage Groupe FNAC DARTY »
• Pour le refus de la personnalisation de nos services
  « Opposition personnalisation des services »
• Pour l'arrêt du ciblage publicitaire
  « Opposition partage avec des tiers pour publicité ciblée »
  Vous pouvez également gérer vos cookies en vous rendant dans le gestionnaire des cookies situé sur la page d'information cookies ou sur les sites internet ci-dessous:
  http://www.networkadvertising.org/choices/
  http://www.youronlinechoices.com/
• Pour la suppression de votre compte client
  « Supprimer mon compte »

Vous pouvez gérer directement l’opposition à certains usages de vos données personnelles ou le retrait de votre consentement dans le gestionnaire de préférence accessible dans votre compte Client.

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » FNAC DARTY en vous laissant guider par l’agent conversationnel de cette page ou par courrier : FNAC DARTY service consommateur, le Flavia – 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94768 Ivry-sur-Seine.

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Nous pourrons procéder à des vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d'un titre d'identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'1 mois suivant la réception de la demande.

A tout moment au cours de l'analyse de risque menée par FNAC dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
FNAC DARTY dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de FNAC DARTY à l’adresse dpo@fnacdarty.com (hors exercice de vos droits qui s'effectuent principalement par l’agent conversationnel de cette page).

Vous êtes informé que des données vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne qui présentent un niveau de protection des données moins fort qu'en Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, FNAC DARTY prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts.
Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre de nos activités suivantes : service client (call center), vers le Maroc et Madagascar, prestations informatiques, prévention de la fraude, exploitation des données en lien avec les réseaux sociaux (vers les USA).

Les services de FNAC DARTY ne sont pas destinés aux Mineurs en conséquence FNAC DARTY ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs.
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services FNAC DARTY.

Nous vous informons que des informations liées à votre navigation sont captées par les réseaux sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur propre compte via les cookies qui sont déposés lors de votre navigation sur notre site. Les données transmises sont les données de navigation (pages visitées, produit vu, catégorie du produit vu,...) et d'achat (produits achetés ou catégories des produits achetés, type d'adhésion,...).
La base légale de ce traitement est le consentement que vous donnez lors de l'acceptation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement en paramétrant vos choix dans votre navigateur ou dans notre gestionnaire de cookies.

Nous partageons par ailleurs certaines données (coordonnées) avec nos partenaires (ex Facebook, Google...) afin de vous adresser de la publicité personnalisée FNAC DARTY sur les réseaux sociaux. Les données que nous envoyons ponctuellement (nom, prénom, email, code postal, numéro de téléphone...) sont cryptées. Elles ne permettent pas de vous identifier directement et servent uniquement à établir une correspondance (matching) pour vous reconnaître en tant que client FNAC DARTY afin de vous adresser de la publicité personnalisée FNAC DARTY sur l'inventaire publicitaire proposée par les réseaux sociaux. La base légale de ce traitement de données est l'intérêt légitime de FNAC DARTY. Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages publicitaires en nous le signalant (voir rubrique mes choix) ou depuis votre compte utilisateur de réseau social.

Nous collectons également pour notre propre compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux FNAC DARTY ou les sites et applications FNAC DARTY qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins d'analyses statistiques (utilisation de nos pages et applications) ainsi qu'à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale.

Les informations recueillies par FNAC DARTY pour son propre compte en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications FNAC DARTY. En revanche, FNAC DARTY n'est pas responsable de l'utilisation ultérieure qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de nos différents partenaires (ex : Facebook, Google, Instagram, Snapchat,...) afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par ces tiers. Vous pourrez également paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données.

« Plug-ins » et modules sociaux

Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+.... que vous pouvez trouver sur nos sites et applications. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de nos sites FNAC (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter...) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site FNAC consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site www.fnac.com, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

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La fonction Social Connect vous permet de vous connecter à notre site avec vos comptes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Google...) pour faciliter vos achats et l'accès à nos services. Lorsque vous vous connectez à notre site avec ces comptes tiers, FNAC DARTY peut accéder à certaines informations afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Des informations supplémentaires à celles déjà présentes dans vos comptes sociaux pourront vous être demandées par FNAC DARTY pour les finalités décrites ci-dessus. Les informations collectées par FNAC DARTY sur nos sites et applications ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord. Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux lorsque vous souhaitez vous connecter aux services FNAC DARTY avec vos identifiants de réseaux sociaux.

Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter à la publicité à vos besoins et centres d'intérêt sur nos sites ou ceux de partenaires. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.

« Kobo by FNAC » est un service de téléchargement de Livres à contenus Numériques proposé conjointement par Kobo et FNAC.

En plus de la présente Politique de protection des données, les points suivants et la Politique de confidentialité de Kobo https://authorize.kobo.com/terms/privacypolicy s'appliquent si vous êtes utilisateur/utilisatrice de « Kobo by FNAC »,

Vous pouvez accéder au service « Kobo by FNAC » avec un compte Fnac ou un compte Kobo. Vos informations et données sont collectées et traitées électroniquement par FNAC et Kobo agissant en tant que responsables conjoints du traitement, quel que soit le compte utilisé pour l'accès. Dans ce contexte, FNAC et Kobo partageront certaines de vos informations afin de vous permettre de vous authentifier, et de fournir les services Kobo by FNAC. Ces informations seront alors utilisées par FNAC ainsi que Kobo à leurs propres fins.

Les informations et données vous concernant, recueillies dans le cadre des services Kobo by FNAC, sont contractuellement requises afin de fournir les services associés à votre compte et, dans notre intérêt légitime, pour contrôler et gérer les services, à des fins de sécurité et (sauf refus de votre part), pour permettre à Fnac et Kobo, le cas échéant, d'améliorer et de personnaliser les services qui vous sont offerts et les informations qui vous sont envoyées. Ces informations seront traitées par Fnac et par Kobo, respectivement, pour une durée de cinq ans à des fins de communication avec les clients et de trois ans à des fins de conservation des données.

En fonction des choix effectués lors de la création de votre compte ou de l'accès à votre compte, vous pouvez recevoir des offres de la FNAC ou de Kobo. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces offres, vous pouvez à tout moment demander à ne plus les recevoir, modifier vos choix dans la gestion de votre compte ou demander à FNAC ou Kobo, selon le cas, d'apporter les modifications nécessaires à votre compte.

Que vous utilisiez le service Kobo by FNAC avec votre compte Fnac ou Kobo, vos informations seront mises à la disposition de Kobo en Europe et au Canada (pays dont la législation sur la protection des données personnelles a été reconnue comme adéquate par la Commission européenne le 20 décembre 2001), au Japon (pays dont la législation sur la protection des données personnelles a été reconnue comme adéquate par la Commission européenne le 23 janvier 2019), aux États-Unis et au Brésil (sur la base des règles d'entreprise contraignantes de Rakuten, qui ont été approuvées par l'Autorité luxembourgeoise de protection des données et qui sont résumées à l'adresse https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html). La FNAC transférera également vos données en dehors de l'Europe, notamment au Maroc, à Madagascar et aux États-Unis (sur la base du mécanisme de garantie approprié des clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Conformément au règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif au traitement des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation de traitement, d'opposition, de portabilité et, si vous résidez en France, de définition du traitement des données personnelles détenues par la FNAC ou Kobo, selon le cas, après votre décès. La plupart de ces droits peuvent être exercés sur votre compte. Vous pouvez aussi nous écrire

Par e-mail aux adresses suivantes :

• FNAC : livresnumeriques@fnac.com
• KOBO : help@kobo.com

Par courrier à l'adresse suivante :

• Service clients FNAC, le Flavia - 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94768 Ivry-sur-Seine France.
• Rakuten Kobo Inc., 135 Liberty Street, Suite 100, Toronto, ON M6K 1A7

Veuillez indiquer votre nom, votre adresse électronique et/ou votre adresse postale (selon la façon dont vous souhaitez que nous vous répondions) et votre numéro de référence client, le cas échéant. Si oui, veuillez inclure un résumé des raisons pour lesquelles vous avez exercé vos droits en vertu de la loi). Une réponse vous sera envoyée au cours du mois suivant la réception de votre demande.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant l'utilisation de vos données dans le service « Kobo by FNAC », veuillez contacter l'un des délégués à la protection des données (DPD) respectifs comme suit :

• Pour la FNAC : dpo@fnacdarty.com
• Pour Kobo : privacy@kobo.com

Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données en France : site Web de la CNIL www.cnil.fr.

Dans le cadre du service Assistant Google Fnac, les données personnelles vous concernant sont traitées par Fnac Darty Participations et Services S.A., 9 rue des Bateaux-Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 775 661 390 (« FNAC Darty»). FNAC DARTY collecte vos données (prénom et nom, coordonnées, achats, etc., et si vous l'avez accepté au moment de votre souscription au Service, votre géolocalisation) pour traiter vos demandes d'assistance (conseil, aide, achat, etc.), et conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées. Si vous êtes déjà Client(e) de Fnac, le conseiller pourra avoir accès aux données vous concernant déjà disponibles dans nos bases.

Vous pouvez exercer vos droits conformément aux modalités décrites dans la rubrique « Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ? »

Google est également destinataire de certaines données collectées dans le cadre du service Assistant Google Fnac. Pour obtenir des renseignements sur les modalités de traitement de vos données par Google et sur vos droits, consultez les conditions ici :
https://privacy.google.com/intl/fr/your-data.html
https://support.google.com/googlehome/answer/7072285?hl=fr

Pour accéder au service Pay and Go vous devez disposer d'un compte Fnac. Les informations collectées dans le cadre du Service seront associées à votre compte FNAC.
Les données personnelles collectées dans le cadre du service sont vos données d'identification client ainsi que l'identifiant technique de votre mobile associé au service, données bancaires nécessaires au paiement et données de géolocalisation nécessaires à l'identification du magasin dans lequel vous effectuez le paiement. Ces données sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et FNAC DIRECT en tant que responsables de traitement.

Ces informations sont traitées exclusivement pour la finalité de paiement sur mobile en magasin que vous choisissez d'activer. Ce service implique des traitements de gestion du compte et des commandes, conservation de carte bancaire à des fins de paiement, géolocalisation et prévention de la fraude. Ces traitements peuvent être fondés sur différentes bases légales :
L'enregistrement de la carte bancaire est nécessaire à l'exécution du service de paiement mobile. Il est basé sur le fondement du contrat.
Le traitement de géolocalisation est nécessaire à l'exécution du service pour identifier le magasin dans lequel vous effectuez le paiement. Il est basé sur le fondement du contrat.
Le traitement de prévention de la fraude est basé sur l'intérêt légitime des responsables de traitement aux fins de sécurisation du service.

A tout moment vous gardez la possibilité de retirer votre consentement à l'inscription du service.
Les données peuvent être transmises aux prestataires sous-traitants auxquels FNAC DARTY fait appel dans le cadre du service.

Vous pouvez gérer vos données personnelles et exprimer vos choix à tout moment en vous rendant dans « mon compte » et dans la rubrique « Gérer mon compte Pay & Go ».

Vous pouvez exercer vos droits conformément aux modalités décrites dans la rubrique « Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ? ».

Les données en lien avec le service Pay&GO du compte FNAC seront conservées pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (ex : achat ou échéance de vos contrats) puis archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire de 5 ans pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Les données de géolocalisation sont conservées pendant une durée limitée au besoin de localisation du magasin où s'effectue l'achat.
Dans le cadre de la gestion de votre compte Fnac, vous êtes informés que vos données peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées ci-avant à des sociétés situées en dehors de l'Union Européenne notamment pour les activités de service client, prestations informatiques, exploitation des données en lien avec les réseaux sociaux. Toute procédure requise pour sécuriser les données sera mise en œuvre avant de procéder à de tels transferts.

En vous inscrivant au Service Pay & Go, vous acceptez que la carte renseignée au moment de l'inscription soit enregistrée dans votre compte FNAC exclusivement pour les besoins des achats effectués dans le cadre du Service Pay and Go.

L'enregistrement d'une carte bancaire est nécessaire au service de paiement et la suppression d'une carte entraîne la suppression du compte Pay & Go. Tout changement de carte bancaire impliquera une nouvelle inscription au service.

Lorsque vous payez dans le cadre du Service, vos paiements sont sécurisés. FNAC DARTY ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et certains chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. Vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS qui permet de garantir la sécurité des paiements.

Afin de sécuriser les paiements dans le cadre du Service FNAC DARTY met en œuvre des traitements de détection de la fraude et détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande dans le cadre du Service.
En fonction des résultats du contrôle effectué, votre commande pourra être refusée dans le cadre du Service et d'un mode alternatif de paiement pourra vous être proposé (paiement en caisse). L'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement pourra entraîner l'inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d'alerte de FNAC DARTY, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire FNAC DARTY à réaliser des vérifications supplémentaires. En cas de refus de votre commande, vous pouvez présenter vos observations.

Utilisation de vos données personnelles en lien avec l'application FNAC :

La collecte des données personnelles par FNAC

L'application FNAC vous permet de naviguer dans le catalogue FNAC, acheter sur le site FNAC, consulter et modifier des informations de votre compte client et fidélité et recevoir les messages de FNAC dans une interface adaptée à votre mobile. Pour cela, FNAC utilise des données de votre compte client ainsi que des données de navigation collectées par des cookies ou technologies similaires de suivi lors de votre navigation dans l'application mobile.

Pour quels objectifs FNAC collecte-t-elle mes données personnelles sur l’application ? Quelles sont les données personnelles collectées ? Quels sont les fondements retenus par FNAC ?

Lorsque vous utilisez l'application FNAC, nous collectons des informations liées à votre téléphone et votre utilisation de l'application

• pour opérer le service et faire fonctionner correctement l’app Mobile FNAC,
• à des fins analytiques,
• pour personnaliser les messages que FNAC vous adresse
• à des fins publicitaires.

Objectifs poursuivis	Données collectées	Fondements
Vous permettre d’utiliser les fonctionnalités de l’application et opérer le service	Identifiants uniques générés pour conserver vos choix (ex : consentement à la bannière cookie ) ou identifier le smartphone lors de l’usage de certaines fonctionnalités (ex : pushs in app). Caractéristiques de votre téléphone et version de l’application (ex : langue du smartphone, fuseau horaire, version de l’app, date d’installation). Géolocalisation (sous réserve d’accepter la permission associée du système) (ex : pour voir la disponibilité d’un produit dans les magasins proches de vous). Certaines informations du compte client FNAC pour adapter votre navigation dans l’application (ex : assistance au choix produit)	Intérêt légitime de FNAC de délivrer un service optimal sur son application ou contrat
Nous permettre d’analyser le trafic, les ventes et l’utilisation de nos fonctionnalités (Analyse statistique)	Données agrégées sur l’usage de l’application (ex : visites de page, clics, durée de visite,) pour améliorer les fonctionnalités.	Intérêt légitime
Nous permettre de détecter et analyser les anomalies de l’application et assurer la sécurité de l’application.	Marque et modèle du smartphone, adresse IIP.	Intérêt légitime
Vous permettre de recevoir des messages personnalisés	Informations de navigation (ajout panier, consultationd’une fiche produit, dernière page visitée) Données du compte client, géolocalisation, identifiant publicitaire.	Consentement
Vous proposez des publicités personnalisées	Identifiant publicitaire, (sous réserve d’accepter les cookies publicitaires et la permission associée du système)	Consentement

D’autres finalités sont liées avec à l’usage du site web fnac.com auquel vous accédez via l’application. Nous vous invitons donc à consulter les rubriques ci-dessus pour obtenir plus d’informations sur ces finalités.

Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données en lien avec l’application ?

Comme c’est le cas sur le web, certaines opérations d’accès aux informations de votre téléphone sont nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités de l’app mobile que vous attendez ou pour analyser le fonctionnement de notre application et ne sont pas soumises à votre consentement. Ainsi des données techniques n’impliquant pas de suivi en dehors de l’application telles que des informations liées au type d’appareil ou à la version de l’application sont collectées, pour le bon fonctionnement de l'application (push in app) et résoudre les problèmes potentiels de l'application (analyse et correction de bug).

D’autres opérations ont un but marketing ou publicitaire (collecte de l’identifiant publicitaire, localisation à des fins de marketing...). Elles sont alors soumises à votre consentement.

Pour exprimer vos choix sur l’usage des données personnelles à des fins marketing ou publicitaires, vous pouvez

• Accepter ou refuser les permissions liées à certaines fonctionnalités
• Accepter ou refuser les traceurs de l’application et du site FNAC sur la bannière présentée lorsque vous naviguez dans l’application.

Focus sur les permissions

Les permissions d’accès sont des dispositifs mis en œuvre par votre mobile pour vous permettre de choisir les fonctionnalités accessibles aux applications mobiles pour des raisons de sécurité et de protection de la vie privée. Vous trouvez ci-dessous la liste des permissions utilisées dans l’application FNAC :

• Appareil photo : permet de scanner un code barre
• Géolocalisation : permet de voir la disponibilité d’un produit dans le magasin le plus proche, trouver le magasin le plus proche de vous, utiliser la fonctionnalité Pay&Go, déclencher le “mode magasin” de l’application, recevoir des notifications sur les évènements ou offres des magasins proches de vous;
• Microphone et reconnaissance vocale : faire une recherche vocale dans le catalogue produit
• Push notification : permet de recevoir des messages FNAC depuis l’application (confirmation de commande, offres commerciales personnalisées en lien avec votre navigation)
• Identifiant publicitaire : permet d’accéder à l’identifiant publicitaire du téléphone pour le partage à des tiers à des fins publicitaires et suivre la performance des campagnes publicitaires dans l’environnement mobile.
• Calendrier : permet d’ajouter des évènements des magasins dans votre agenda

Ces permissions ne sont pas obligatoires pour l’usage de l’application mobile FNAC mais leur refus pourra vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités ou d’avoir un usage optimal de l’application. Elles vous seront proposées de manière contextualisée au moment où elles seront nécessaires à l’usage d’une fonctionnalité.

Vous pouvez à tout moment désactiver les différentes permissions dans les paramétrages de votre téléphone mobile.

La collecte des données personnelles par les systèmes d’exploitation de votre téléphone mobile

Certaines données personnelles, notamment l’identifiant publicitaire du téléphone, sont générées et collectées par les éditeurs des systèmes d'exploitation (OS) de votre téléphone mobile.

Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d'exploitation (iOS, Android, HarmonyOS...) afin de connaître l'utilisation qui est faite de vos données personnelles par les éditeurs de système d'exploitation en tant que responsables de traitement et les paramétrages disponibles dans votre téléphone.