Politique données personnelles et cookies

Si vous résidez en France, à Monaco ou au Luxembourg, ou que vous êtes en contact avec une entité Sephora située dans l'un de ces trois pays, le responsable de traitement de vos données personnelles est la société Sephora SAS, société par actions simplifiée au capital de 78 256 500 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro B 393 712 286, dont le siège social est situé au : 41, rue Ybry, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.

Nous collectons plusieurs types de données personnelles vous concernant :

Informations que vous nous fournissez directement.

Pour rappel, l'ouverture d'un compte Sephora est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus.
Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site et nos Services.

Les données qui sont indispensables pour répondre à vos demandes sont identifiées par un astérisque ou un procédé équivalent sur les formulaires de collecte ou précisées comme telles oralement au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas les champs obligatoires ou ne communiquez pas les informations signalées comme obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.

Dans nos magasins ou lors des évènements que nous organisons (par exemple : évènements maquillage, lancements de produits ou autre animation), nous pouvons collecter des données personnelles complémentaires dans les conditions et pour des usages qui vous sont spécialement notifiés à cette occasion.

Informations que nous collectons automatiquement.

Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site et au contenu de nos communications, lorsque vous utilisez l'un de nos Services ou réalisez une transaction commerciale avec nous.

Informations que nous collectons auprès de nos partenaires et d'autres sources

Nous sommes également susceptibles d'obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources.

Informations concernant des tiers

Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à collecter des informations que vous fournissez à propos d'autres personnes. C'est notamment le cas lorsque :

• vous achetez une carte cadeau pour quelqu'un et demandez que cette personne la reçoive par email ;
• vous décidez d'acheter et d'envoyer des produits à quelqu'un ;
• vous participez à un jeu sur notre Site et que vous souhaitez inviter des amis à jouer également.

Nous utilisons lesdites informations uniquement pour répondre à vos demandes et n'enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu'ils choisissent de leur côté de recevoir des communications de notre part.

Nous collectons uniquement des données personnelles lorsque nous disposons d'un fondement légal pour le faire.

Vous trouverez les finalités des traitements de vos données personnelles dans le cadre de nos Services et les raisons pour lesquelles leur traitement nous est nécessaire :

Par ailleurs, en fonction des données d'ores et déjà en notre possession, certains formulaires pourront être préremplis. Ainsi, si vous possédez un compte sur le Site et que vous souhaitez souscrire au programme de fidélité, il vous suffira de compléter les données manquantes ou de vérifier certaines informations non cohérentes dans votre compte pour pouvoir valider votre inscription au programme de fidélité.

Lorsqu'un traitement est basé sur notre intérêt légitime nous nous assurons dans ce cas de prendre en compte tout impact potentiel que l'utilisation de vos données peut avoir sur vous. Si nous pensons que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux outrepassent notre intérêt légitime, alors nous n'utiliserons pas vos données personnelles sur ce fondement et nous vous vous demanderons un consentement spécifique.

Nous n'utilisons pas d'informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées initialement, à moins que celles-ci n'aient été approuvées ultérieurement par vous.

D'une manière générale, vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En particulier, lorsque vous créez un compte en ligne, vos données personnelles sont conservées tant que vous utilisez ou commandez des produits ou services proposés par Sephora par l'intermédiaire de votre compte en ligne.

Vos données personnelles et votre compte Sephora seront supprimés si :

- Vous décidez de supprimer votre compte en ligne.

Pour cela, vous devez nous en faire la demande en nous contactant au choix :

• par email en écrivant à : privacy@sephora.fr
• par téléphone de 9h à 20h du lundi au samedi au 0 809 40 40 45 (Service gratuit + prix de l'appel), ou
• par courrier à l'adresse suivante : Service Clients Sephora, 41, rue Ybry, 92200 Neuilly-Sur-Seine, France.

- Vous n'utilisez plus votre compte en ligne.

Nous considérons que vous n'utilisez plus votre compte en ligne si vous remplissez les deux critères cumulatifs suivants :

1. Vous n'avez effectué aucun achat sur le Site pendant 5 années consécutives,

ET

2. Vous avez cessé d'interagir avec Sephora au cours de cette 5eme année, en particulier, vous n'avez pas ouvert les emails que Sephora vous a adressés, vous ne vous êtes pas connecté à votre compte client sur le Site.

Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données personnelles vous concernant pour une durée plus longue que celle indiquée précédemment, y compris après la clôture de votre compte, par obligation légale, ou s'il subsiste un problème concernant ce compte, par exemple un solde débiteur, ou la présence d'une réclamation ou d'un litige non résolu. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription.

Cas particuliers

Nous partageons des données lorsque cela est nécessaire pour assurer la gestion du Site et vous fournir les Services demandés.

Dans le cadre de l'utilisation des Services, certaines de vos informations sont transmises à nos prestataires et sous-traitants intervenant pour assurer la gestion du Site et vous fournir les Services associés dans la limite nécessaire à leur intervention.

Par exemple, vos données de paiement sont transmises à notre prestataire de paiement et aux établissements bancaires teneur de compte dans le cadre de la réalisation des transactions liées à vos achats. Des informations sont également transmises à votre banque aux fins de sécuriser les paiements réalisés avec une carte bancaire sur notre Site conformément à la DSP2 (Directive européenne sur les services de paiement).

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par notre prestataire de paiement nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité accessible en cliquant ici.

Lorsque vous utilisez Paypal comme moyen de paiement sur le Site, les données relatives à vos transactions sont traitées par Paypal conformément à la politique de confidentialité de cette dernière accessible en cliquant ici.

Sous réserve de votre consentement, certaines données sont partagées avec des partenaires afin qu'ils vous adressent des offres personnalisées.

Vos coordonnées, vos centres d'intérêts, votre âge ou la catégorie socioprofessionnelle à laquelle vous appartenez) sont partagées dans le respect de vos options avec nos partenaires commerciaux qui sont ainsi susceptibles de vous adresser des informations sur leurs produits et services. Ces informations peuvent notamment consister en des offres concernant des échantillons de soins ou de maquillage, ou autres produits commercialisés par nos partenaires. Par exemple, nous sommes susceptibles de fournir certaines de vos informations à des marques de cosmétiques lorsque vous avez exprimé votre souhait de participer à un jeu concours ou une opération promotionnelle autour du lancement d'un nouveau produit. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par nos partenaires, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.

Vos données peuvent être partagées avec nos cabinets de recouvrement de créance, nos conseils, ou des tiers autorisés par la loi, pour nous permettre d'assurer notamment le recouvrement de nos créances, la gestion des litiges, prévention des impayés et contentieux

Nous sommes également conduits à partager des données vous concernant avec nos conseils externes en cas de litige, avec des tiers, comme des cabinets de recouvrement de créance, chargés de recouvrement des impayés ou dans le cadre de la lutte contre des fraudes sur Internet à des tiers habilités par la loi ou désigné par Sephora aux seules fins de vérification de l'identité de l'acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.

Les données postées sur The Beauty Board et les avis que vous publiez sur les produits sont publiquement accessibles.

Les avis sur les produits sont accessibles publiquement.

Vos photographies issues des réseaux sociaux que vous nous autorisez à publier sur le Site dans le cadre de The Beauty Board et les avis que vous publiez sur les produits sont publiquement accessibles.

Des données sont également partagées avec les réseaux sociaux lorsque vous utilisez leurs boutons sociaux.

Lorsque vous utilisez les boutons sociaux, des données relatives à votre identification sont automatiquement communiquées à ces réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité de partager sur les réseaux sociaux certaines informations ou contenus présents sur notre Site. Cette utilisation est régie par les conditions d'utilisation dudit réseau social que nous vous invitons à consulter directement sur leur site.

Nous pouvons également être amené à partager vos données notamment avec LVMH dans le cadre d'audit mis en place pour l'optimisation de nos Services.

Des données vous concernant peuvent également être partagées dans des cas non décrits ci-dessus avec votre consentement ou selon vos instructions ou encore lorsque nous y sommes tenus en application de la loi.

Dans l'hypothèse où toute ou partie des activités de la société Sephora SAS seraient cédées, vos données personnelles seraient communiquées à l'acquéreur afin d'assurer la continuité du Site, des Services et/ou, sauf autres options de votre part, à des fins de prospection commerciale.

Vos données personnelles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles conformes aux exigences légales et règlementaires françaises et européennes, permettant d'assurer leur sécurité et leur confidentialité.

En particulier, Sephora utilise des technologies de protection, comme des systèmes de cryptage, d'authentification, de détection des fraudes afin de protéger votre compte en ligne, ainsi que vos transactions de paiement.

Sephora s'assure, aux termes d'engagements écrits, que ses prestataires et sous-traitants présentent des garanties et mettent en œuvre des mesures de sécurité suffisantes pour assurer la protection des données personnelles dont le traitement leur est confié conformément aux exigences de la législation en matière de protection des données personnelles.

Nous conservons vos données personnelles dans l'Union Européenne. Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre Site ou nos Services soient transférées en dehors de l'Union européenne vers des pays dont la législation applicable en matière de protection des données personnelles diffère de celle applicable au sein de l'Union européenne ou de votre pays de résidence.

C'est notamment le cas en ce qui concerne les données transmises à nos prestataires ou nos sous-traitants situés en dehors de l'Union Européenne. Lorsque le destinataire est situé dans un pays dont la législation n'a pas fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission européenne, nous nous assurons que le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes, des garanties équivalentes et/ou le cas échéant des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous traitons vos données ainsi qu'une copie des garanties appropriées (voir la rubrique Nous contacter).

Quelles sont vos options en matière de communication promotionnelle ?

Vous avez la possibilité de rejoindre nos listes de diffusion et d'accepter de recevoir, par emails, SMS ou courriers, des informations marketing et promotionnelles personnalisées de notre part. Vous pouvez revenir sur vos options choisies en matière de communications promotionnelles à tout moment selon les modalités décrites ci-dessous :

Si vous disposez d'un compte : Connectez-vous à votre compte en ligne et modifiez vos paramètres en décochant la ou les case(s) correspondante(s) dans la rubrique « Mes paramètres de compte ».

Dans chacune de nos communications (Newsletters, emails, SMS) : cliquez sur le lien de désinscription figurant dans nos emails ou répondez « STOP » aux SMS que vous recevez.

En nous contactant : selon les modalités décrites à la rubrique « Nous contacter ».

Sachez que même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, il est possible que nous continuions à vous envoyer des courriers, appels et/ou emails non promotionnels, concernant votre compte ou vos transactions en cours.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles en les associant à vos données de navigation à l'aide de cookies à des fins de publicité ciblée (par exemple pour afficher sur les sites de tiers des publicités adaptées à votre profil ou que nous considérons susceptibles de vous intéresser ou pour du rebond commercial lorsque vous prenez connaissance d'un courriel contenant une offre particulière). Ce type de ciblage est rendu possible par l'usage de technologies de nos partenaires régies permettant de relier les données de navigation d'un même utilisateur sur ces sites, les plateformes de médias sociaux ou les sites tiers et ce quel que soit le Terminal utilisé.

• Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram): vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en configurant les paramètres relatifs à la publicité de votre compte.

• Sur des sites tiers : vous pouvez vous reporter à notre rubrique relative aux Cookies pour comprendre comment retirer votre consentement.

Vous pouvez à tout moment désactiver l'option « publicités personnalisées » depuis le lien fourni dans nos communications marketing.

Attention, refuser de la publicité ciblée signifie seulement que vous ne serez plus destinataires de publicités pour lesquelles vous êtes spécifiquement visé. Cela n'affectera pas ou n'empêchera pas l'affichage ou la réception d'autres types de publicité, non ciblées.

Accès et copie

Vous avez un droit d'accès et de communication à vos données personnelles. Avant de répondre à votre demande, nous sommes tenus par la loi de nous assurer votre identité. Nous pouvons être conduits à vous demander de nous fournir davantage d'informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous disposez d'un compte Sephora, vous pouvez directement accéder aux données contenues dans votre compte en ligne, à l'historique de vos transactions, ainsi qu'à vos choix en matière de prospection commerciale.

Cet accès vous permet également de corriger, modifier ou supprimer vos données d'identification et vos coordonnées. En cas de suppression de vos données, vous ne pourrez cependant plus bénéficier des Services liés au compte en ligne ou au programme de fidélité. Vous pouvez, dans les limites prévues par la loi, exercer votre droit à la portabilité vous permettant de récupérer dans un format interopérable les données personnelles que vous nous avez communiquées lors de la création et de l'utilisation de votre compte et/ou de votre souscription à notre programme de fidélité.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou pour accéder à d'autres données, contactez-nous selon les modalités indiquées à la rubrique Nous contacter ci-dessous.

Si vous êtes membre du Programme Fidélité, vous pouvez accéder et modifier les données vous concernant et modifier vos options en matière de prospection commerciale en cliquant sur le lien présent dans nos communications marketing par email ou SMS.

Obtenir la correction de données personnelles inexactes

Vous avez également la possibilité de demander la correction des données personnelles vous concernant qui seraient incorrectes et la limitation de leur traitement le temps de leur correction. Vous avez également le droit, selon la nature du traitement, de demander que les données personnelles en notre possession soient complétées. Nous sommes susceptibles dans ce cas de vous demander des justificatifs.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si les données que vous souhaitez corriger ne peuvent pas être corrigées via l'accès à votre compte, contactez-nous selon les modalités indiquées à la rubrique Nous contacter ci-dessous.

Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement (comme par exemple l'inscription à la newsletter, l'envoi de sollicitations commerciales électroniques pour des services et produits autres que ceux que vous avez déjà souscrits, l'utilisation de cookies et technologies similaires sur ce Site), vous avez le droit à tout moment de retirer vote consentement.

Ce droit s'exerce en modifiant vos options en matière de prospection commerciale et d'abonnements à nos newsletters, ainsi qu'en retirant votre consentement au placement de cookies selon les modalités mentionnées dans notre rubrique relative aux Cookies.

Obtenir l'effacement de vos données personnelles

Vous pouvez également demander l'effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :
• Vous considérez que le traitement de vos données n'est plus nécessaire au regard des Services souscrits ou de votre utilisation du Site, ou la réalisation des finalités visées dans cette politique ou que leur conservation est contraire à la loi ;
• Vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données (voir ci-dessus) ;
• Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles pour des motifs tenant à votre situation personnelle ;
• Vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
• Vos données ont été collectées en ligne alors que vous étiez mineur.

Vous pouvez alternativement, dans les limites prévues par la loi, demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Veuillez noter que nonobstant l'exercice de votre droit à l'effacement ou à limitation, nous sommes susceptibles de conserver certaines données personnelles vous concernant lorsque la loi nous l'impose ou l'autorise, lorsque nous avons un motif légitime de le faire (par exemple pour nous permettre de justifier de l'exécution d'un contrat), pour l'exercice ou la défense de droits en justice ou encore lorsque l'exercice de ce droit porte atteinte au droit à la liberté d'expression et d'information.

VOS DROITS CONCERNANT LES DECISIONS AUTOMATISEES FONDEES EXCLUSIVEMENT SUR UN TRAITEMENT AUTOMATISE

Vous disposez à tout moment du droit d'obtenir une intervention humaine, de faire part de vos observations et de contester la décision en contactant le Service Clients selon les modalités indiquées à la rubrique Nous contacter ci-dessous.

Pour toute question relative à la présente politique données personnelles et cookies ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter le Service Clients :

• Par email en écrivant à : privacy@sephora.fr
• par téléphone de 9h à 20h du lundi au samedi au 0 809 40 40 45 (Service gratuit + prix de l'appel), ou
• par courrier à l'adresse suivante : Service Clients Sephora, 41, rue Ybry, 92200 Neuilly-Sur-Seine, France.

Réclamation : Vous avez aussi le droit d'introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en charge de la protection des données à caractère personnel : la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France.

Pour la France et lorsque des dispositions impératives locales le prévoient, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort en nous contactant selon les modalités décrites à la rubrique « Nous contacter » en mentionnant en objet « Directives post mortem ».

Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autres pour refléter les changements dans nos pratiques, pour préciser d'avantage nos pratiques ou pour assurer le respect de la réglementation.

Le cas échéant, nous vous en informerons en modifiant la date située en bas de la présente politique et, dans certains cas, nous procéderons à des notifications complémentaires (par exemple en publiant une déclaration sur les pages d'accueil de notre Site ou en vous envoyant un e-mail). Nous vous encourageons à consulter la politique Donnée Personnelles et Cookies dès que vous interagissez avec nous pour rester informés de nos pratiques en matière de protection des données personnelles, et rester informés sur les méthodes que vous pouvez utiliser pour contrôler l'usage de vos données personnelles et protéger votre vie privée.

Lorsque vous naviguez ou vous connectez à notre Site, nous (ou nos partenaires) pouvons être amenés sous réserve de vos choix, à installer divers cookies sur votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal (ex : ordinateur, tablette, smartphone, etc.) pendant la durée de validité du Cookie concerné.

Cette page permet de comprendre ce qu'est un Cookie, comment nous l'utilisons et quels sont les moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces Cookies.

Pour aller directement à la rubrique permettant de gérer le placement de Cookies sur ce Site, veuillez cliquer Vos choix concernant les cookies.

Un « Cookie » est un terme générique qui désigne un fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur du Terminal (ex : ordinateur, tablette, smartphone, etc.) d'un utilisateur de médias (internet, applications, etc.), lors de la consultation d'un contenu ou d'une publicité en ligne. Ce fichier Cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré et ainsi de suivre l'activité de l'utilisateur de médias, et de se souvenir d'informations, comme les préférences de l'utilisateur ou les informations précédemment saisies par l'utilisateur dans les formulaires présents sur le média, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du Cookie. Certains Cookies sont indispensables à l'utilisation du média, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés, et d'autres enfin, d'afficher des publicités.

Les Cookies ne permettent pas d'identifier directement un utilisateur, mais identifient un navigateur ou un terminal. Les informations relatives aux contenus consultés sur un média sont directement associées à un identifiant contenu dans le Cookie. Lorsqu'un utilisateur navigue sur un média, cet identifiant est associé aux pages vues, ainsi que plus largement au parcours sur le média et aux interactions (nombre de clicks par exemple) : il est ainsi possible de suivre la navigation d'un même utilisateur sur le média.

L'utilisation de Cookies permet d'associer les données de navigation au profil de l'utilisateur quel que soit le terminal utilisé grâce à des technologies d'échanges de cookies mises en œuvre par les partenaires éditeurs de ces Cookies, généralement des agences de communication ou des prestataires de services de publicité digitale, de telle sorte que le parcours d'un utilisateur puisse être suivi quel que soit le média ou le terminal utilisé.

Lorsque vous consultez notre Site, nous pouvons être amenés à installer cinq types de Cookies dans votre Terminal :

Lorsque vous visitez notre Site pour la première fois et que Sephora envisage de placer des Cookies autres que « techniques », nous vous informons que nous utilisons des Cookies à l'aide d'un module de gestion des cookies incluant des mentions d'information et de paramétrage figurant sur la page d'accueil du Site. En cliquant sur « Tout accepter », vous consentez à ce que nous utilisions des Cookies tels que décrit dans notre module de gestion des Cookies. Ceci étant dit, vous pouvez modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies en cliquant sur le lien renvoyant vers le module de gestion des Cookies présent sur notre page d'accueil (« Préférence Cookie »).

Vous trouverez ci-dessous davantage d'information concernant les cookies et la manière dont vous pouvez gérer vos paramètres relatifs au Cookies.

En utilisant notre site, vous pouvez consentir à l'utilisation des Cookies précités. Vos choix sont conservés six (6) mois. Vous pouvez toutefois choisir à tout moment de désactiver tout ou une partie de ces Cookies.

Vous disposez de différents moyens pour gérer vos choix en matière de cookies :

Les outils de gestion de Cookies

Certains cookies ne sont pas gérés dans l'outil, les moyens de les désactiver sont présentés ci-après :

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Votre navigateur peut vous permettre de choisir de désactiver tout ou partie des Cookies, soit systématiquement soit selon l'émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés (au cas par cas ou en totalité).

Nous vous rappelons toutefois que la désactivation de tous les Cookies vous empêchera d'utiliser notre Site dans des conditions normales, à l'exception des fonctions basiques.
• Si vous utilisez le navigateur Explorer : cliquez sur le bouton Outils, puis Options Internet. Sous l'onglet général, Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Puis cliquez sur Afficher les fichiers et sélectionnez-le ou les Cookies que vous souhaitez désactiver. Fermez ensuite la fenêtre qui contient cette liste de Cookies et cliquez deux fois sur OK pour retourner sur Internet.
• Si vous utilisez le navigateur Firefox : cliquez sur l'icône du Menu Firefox, puis sur le bouton Outils, puis Options ; dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Vie Privée et cliquez sur Supprimez Cookies Spécifiques. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis supprimez-les.
• Si vous utilisez le navigateur Safari : cliquez sur le bouton Paramètres, puis Préférences. Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Confidentialité/Sécurité, et cliquez sur Afficher les Cookies. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
• Si vous utilisez le navigateur Chrome : cliquez sur l'icône du menu Google Chrome, puis Paramètres. Au bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètre de contenus. Pour désactiver les cookies :
  Sélectionnez Interdire à tous les sites de stocker des données, cliquez sur Cookies et données de site, puis passez la souris sur le site ayant créé le Cookie, et cliquez sur X dans l'angle droit, ou cliquez sur Tout supprimer.

TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENN

Veuillez noter que certains de nos partenaires offrant des services de publicité digitale étant situés en dehors de l'Union Européenne, les données collectées à l'aide de cookies peuvent faire l'objet d'un transfert vers des pays non-membres de l'Union Européenne, dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère de celle applicable en France. Nous exigeons de manière stricte de nos partenaires qu'ils utilisent les informations collectées à l'aide de Cookies sur notre Site uniquement pour gérer ou fournir les services demandés et leur demandons de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d'accorder une attention particulière à la confidentialité des informations transmises.

Cookies « techniques »

Les Cookies techniques comprennent les cookies strictement nécessaires à la navigation sur le Site (comme les identifiants de session), ainsi que les Cookies de fonctionnalités qui permettent de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques en particulier de vous reconnaître, de signaler votre passage sur telle ou telle page et ainsi d'améliorer votre confort de navigation notamment de :
• mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.),
• vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés,
• mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps,
• adapter la présentation du site aux préférences d'affichage de votre Terminal (langue utilisée, résolution d'affichage).

Les Cookies techniques comprennent également les cookies nécessaires au suivi en temps réel des éventuels dysfonctionnements survenant sur le Site. Ces cookies permettent de minimiser la durée d'identification des défaillances afin de mettre en place dans les meilleurs délais les actions correctives permettant d'assurer la meilleure continuité de service du Site.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de ce type de cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur (voir la rubrique « Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation »), cependant vous risquez de ne plus pouvoir accéder au Site et/ou services du Site.

Cookies de sécurisation des paiements

Les Cookies peuvent permettre de lutter contre les fraudes sur Internet (prévention des fraudes aux moyens de paiement, usurpation d'identité…) A ce titre, Sephora ou ses prestataires agissant pour son compte peuvent déposer, sous réserve de vos droits, des traceurs en vue de collecter des informations relatives au Terminal ayant permis de réaliser la Commande (notamment le système d'exploitation utilisé, l'utilisation ou non de proxy…). Ces traceurs de type « empreintes » associés aux données de votre Commande sont utilisés pour valider votre Commande,. Ces informations pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou aux prestataires de services de prévention et de détection de la fraude désignés par Sephora aux seules fins de vérification de l'identité de l'acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.

Toutefois, en cas de refus de note utilisation des cookies à des fins de sécurisation des transactions, votre commande ne pourra être validée de manière automatique et devra faire l'objet d'une revue manuelle. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé afin de valider votre commande.

Pour toute question sur ces contrôles ou en cas de blocage de vos commandes nous vous invitons à nous contacter le Service Clients (voir la rubrique Comment nous contacter).

Cookies de mesure d'audience

Les Cookies de mesure d'audience permettent de mesurer l'audience des différents contenus et rubriques de notre Site, afin de les évaluer et de mieux les organiser, et notamment de :
• établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant notre Site (rubrique et contenus visités, parcours) nous permettant le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services
• adapter la présentation de notre Site ou de nos espaces publicitaires aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte.
• mesurer l'efficacité de nos campagnes d'emailing, nous permettant d'engager des actions commerciales pertinentes en fonction des informations ainsi collectées (par exemple l'envoi d'un nouveau message ou d'une offre personnalisée).

Les Cookies de mesure d'audience sont émis par nous ou par nos prestataires.

Les services d'analyses de fréquentation utilisés pas ce Site ne produisent et n'adressent à nos prestataires techniques que des statistiques agrégées et des volumes de fréquentation, à l'exclusion de toute information individuelle. Ces statistiques sont rapprochées avec les statistiques de fréquentation d'autres sites, ainsi qu'avec vos données clients.

Vous pouvez choisir de désactiver l'utilisation des cookies d'analyse statistique de vos données de navigation. Pour ce faire, consultez la rubrique Vos choix concernant les Cookies ».

Cookies publicitaires

Finalité

L'usage de cookies publicitaires permet de déterminer les contenus publicitaires pour la promotion des produits et/ou services proposés sur le site www.sephora.fr exclusivement et susceptiblent de correspondre aux centres d'intérêts déduits de la navigation antérieure du terminal concerné, notamment en :
• comptabilisant le nombre total de publicités affichées par nos soins sur nos espaces publicitaires, d'identifier ces publicités, leur nombre d'affichages respectifs, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et, le cas échant, les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités,
• adaptant les contenus publicitaires de notre Site et sur terminal par nos espaces publicitaires ainsi que nos offres, selon la navigation de votre terminal sur notre Site, ou des sites de tiers, les achats que vous pouvez réaliser et/ou en fonction des données de localisation (longitude et latitude) transmises par votre terminal (avec votre accord préalable)
• dans la mesure où vous nous avez fourni des données personnelles, notamment vos coordonnées électroniques, lors de votre inscription, votre Commande ou de votre accès à l'un de nos services, d'associer ces données avec des informations de navigation afin de vous adresser, par exemple, des prospections électroniques ou d'afficher sur votre terminal, au sein d'espaces publicitaires que nous émettons, des publicités personnalisées qui vous sont spécifiquement destinées susceptibles de vous intéresser personnellement ;
• vous adresser des prospections électroniques en fonction de votre profil utilisateur.

Comment sont collectées les informations par les Cookies publicitaires ?

Les Cookies publicitaires sont placés sur le terminal de l'utilisateur à l'aide de technologies de traçage (« Traceur ») fournies par nos partenaires qui sont insérées dans les pages visitées ou directement insérées par les annonceurs dans les publicités affichées sur le Site.

Ce Traceur va automatiquement transmettre à ces partenaires des informations sur le contenu de la page visitée ou sur la publicité placée sur la page visitée. Ces informations sont associées à l'identifiant contenu dans les Cookies déposés sur votre Terminal par les partenaires.

Comment sont associées ces informations ?

Lorsque vous disposez d'un compte en ligne, d'une carte de fidélité, ou que vous passez une commande, les informations collectées à l'aide de Cookies publicitaires sur le Site ou les sites de tiers, sont rapprochées et combinées avec celles issues de l'utilisation de votre compte ou de nos produits et services et permettent ainsi de dresser votre profil utilisateur qui est utilisé à des fins de ciblage publicitaire et de prospection commerciale.

Votre profil est également enrichi d'informations issues de vos interactions avec nos partenaires ou avec d'autres éditeurs, clients de ces partenaires. Des rapprochements sont également effectués avec des données collectées hors ligne et qui sont conservées dans nos outils de gestion client ou dans ceux gérés par ces partenaires commerciaux (agences de communication, sociétés de mesure d'audience, prestataires de services de publicité ciblée).

Quel est l'intérêt de voir s'afficher des publicités adaptées à votre navigation ?

Notre objectif est de vous présenter les publicités les plus pertinentes possibles. À cette fin, l'utilisation de Cookies permet de déterminer en temps réel quelle publicité afficher à un Terminal, en fonction de sa navigation récente sur un(e) ou plusieurs sites ou applications.

Votre intérêt pour les contenus publicitaires qui sont affichés sur votre Terminal lorsque vous consultez un Site, détermine souvent les ressources publicitaires de celui-ci lui permettant d'exploiter ses services, souvent fournis aux utilisateurs à titre gratuit. Cela nous permet, ainsi qu'à des tiers, d'afficher des publicités qui correspondent à ce qui vous intéresse plutôt que les publicités qui n'ont aucun intérêt pour vous.

Cookies réseaux sociaux

Notre site contient des cookies des liens de partage vers Facebook, YouTube, Instagram et autres réseaux sociaux similaires, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du site. Ces Cookies sont directement déposés par ces réseaux sociaux tel est, notamment, le cas des boutons « partager », issus de réseaux sociaux « Facebook » ou « Instagram ». Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier, même si vous ne l'avez pas utilisé lors de la consultation du Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte sur le réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Si vous êtes connecté au réseau social lors de votre navigation sur notre site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.

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